Soporte Técnico y Mantenimiento Informático
Mantén tus equipos funcionando al máximo rendimiento
¿Por qué es importante el mantenimiento informático?
Muchas empresas y usuarios esperan a que algo se rompa para llamar al técnico. Esta mentalidad reactiva acaba siendo más cara y problemática que un enfoque preventivo. Un ordenador bien mantenido dura más años, funciona más rápido, consume menos energía y sobre todo, no te deja tirado en el peor momento.
Nuestro servicio de soporte técnico y mantenimiento está diseñado tanto para particulares que quieren alargar la vida de sus equipos, como para empresas que necesitan que su infraestructura tecnológica funcione sin interrupciones. Ofrecemos desde intervenciones puntuales hasta contratos de mantenimiento integral con visitas programadas.
El mantenimiento preventivo incluye limpieza física de componentes, actualización de software y sistemas, optimización del rendimiento, copias de seguridad, y revisión de la seguridad informática. Estas acciones simples pueden prevenir el 90% de los problemas graves que requieren reparaciones costosas o pérdida de datos críticos.
📊 Dato relevante: Las empresas que realizan mantenimiento preventivo trimestral reducen sus incidencias técnicas en un 70% y alargan la vida útil de sus equipos en más de 2 años.
Servicios de Mantenimiento y Soporte
Mantenimiento Preventivo
Evita problemas antes de que ocurran
- Limpieza profunda de equipos: Retiramos polvo de ventiladores, disipadores y componentes internos. El polvo acumulado es la causa número uno de sobrecalentamiento.
- Cambio de pasta térmica: La pasta térmica se seca con el tiempo. Su renovación mejora la disipación de calor del procesador y GPU.
- Actualización de sistema operativo: Instalamos actualizaciones de seguridad críticas y parches que corrigen vulnerabilidades.
- Optimización de arranque: Eliminamos programas innecesarios que cargan al inicio y ralentizan el sistema.
- Análisis de salud del disco: Revisamos el estado SMART del disco duro o SSD para detectar signos de fallo inminente.
- Verificación de copias de seguridad: Comprobamos que tus backups funcionan correctamente y los datos se guardan donde deben.
Soporte Técnico Remoto
Soluciones rápidas desde cualquier lugar
- Acceso remoto seguro: Nos conectamos a tu ordenador mediante software cifrado para resolver problemas sin que tengas que desplazarte.
- Instalación de software: Instalamos programas, actualizaciones, drivers y configuramos aplicaciones remotamente.
- Resolución de errores: Pantallas azules, programas que no abren, fallos de Windows... Los solucionamos en remoto.
- Configuración de correo y Office: Ayudamos con configuración de Outlook, Gmail, Office 365 y otras herramientas de trabajo.
- Asesoramiento técnico: Respondemos dudas sobre configuración, uso de programas o compra de equipamiento nuevo.
Eliminación de Virus y Malware
Limpieza y protección del sistema
- Análisis completo del sistema: Usamos múltiples herramientas profesionales para detectar virus, troyanos, ransomware y spyware.
- Eliminación de software malicioso: Removemos virus, adware, barras de herramientas no deseadas y programas potencialmente peligrosos.
- Reparación de daños: Los virus pueden modificar archivos del sistema. Reparamos Windows y restauramos la funcionalidad normal.
- Instalación de protección: Configuramos antivirus profesional, firewall y software de seguridad para prevenir futuras infecciones.
- Formación en seguridad: Te explicamos cómo evitar infectarte de nuevo: qué descargas evitar, correos sospechosos, etc.
Recuperación de Datos
Rescata tu información valiosa
- Archivos borrados accidentalmente: Si has eliminado documentos, fotos o vídeos por error, podemos recuperarlos antes de que se sobrescriban.
- Discos duros que no arrancan: Cuando el ordenador no inicia pero el disco está físicamente bien, extraemos todos los datos.
- Discos con sectores defectuosos: Usamos software especializado para clonar discos dañados y recuperar la máxima información posible.
- Recuperación de particiones: Si has formateado por error o la tabla de particiones se ha corrompido, intentamos recuperar la estructura.
- Tarjetas SD y USBs: También recuperamos datos de memorias USB, tarjetas SD de cámaras y discos duros externos.
Servicios para Empresas
Entendemos que cada minuto de inactividad informática supone pérdidas económicas para tu negocio. Por eso ofrecemos servicios específicos para empresas con tiempos de respuesta rápidos y contratos adaptados a tus necesidades.
Contratos de Mantenimiento
- ✓ Visitas programadas trimestrales o mensuales
- ✓ Mantenimiento preventivo de todos los equipos
- ✓ Prioridad en reparaciones urgentes
- ✓ Descuentos en componentes y reparaciones
- ✓ Informes de estado de la infraestructura
- ✓ Soporte técnico telefónico y remoto incluido
Instalación y Configuración
- ✓ Montaje e instalación de equipos nuevos
- ✓ Configuración de redes locales y WiFi
- ✓ Instalación de servidores y NAS
- ✓ Configuración de impresoras en red
- ✓ Instalación de software corporativo
- ✓ Migración de datos entre equipos
Copias de Seguridad
- ✓ Diseño de estrategia de backup corporativo
- ✓ Configuración de copias automáticas
- ✓ Backup local y en la nube
- ✓ Verificación periódica de integridad
- ✓ Pruebas de restauración
- ✓ Planes de recuperación ante desastres
Seguridad Informática
- ✓ Auditoría de seguridad de la red
- ✓ Instalación de antivirus corporativo
- ✓ Configuración de firewalls
- ✓ Políticas de contraseñas seguras
- ✓ Formación en ciberseguridad
- ✓ Protección contra ransomware
Tipos de Mantenimiento que Realizamos
Mantenimiento Preventivo
Visitas programadas para evitar problemas antes de que aparezcan. Incluye limpieza, actualización de software, optimización y verificación del estado de componentes.
Frecuencia recomendada: Cada 3-6 meses para equipos domésticos, cada 1-3 meses para entornos empresariales.
Mantenimiento Correctivo
Intervención cuando ya existe un problema: lentitud, errores, pantallas azules, virus... Diagnosticamos la causa raíz y aplicamos la solución definitiva.
Cuándo necesitarlo: Al detectar síntomas de mal funcionamiento. No esperes a que el problema empeore.
Mantenimiento Evolutivo
Actualización y mejora de equipos para adaptarlos a nuevas necesidades. Ampliación de RAM, cambio a SSD, actualización de sistema operativo, instalación de nuevo software...
Objetivo: Alargar la vida útil y mejorar el rendimiento sin comprar equipos nuevos.
Mayor Durabilidad
Los equipos bien mantenidos duran 3-5 años más que aquellos sin mantenimiento regular.
Menos Interrupciones
El mantenimiento preventivo reduce las averías imprevistas en un 70%.
Mayor Seguridad
Sistemas actualizados y protegidos reducen el riesgo de ataques informáticos.
Preguntas Frecuentes
¿Con qué frecuencia debo hacer mantenimiento a mi ordenador?
Para uso doméstico recomendamos mantenimiento cada 6 meses. Para ordenadores de oficina con uso intensivo, cada 3 meses. Para servidores y equipos críticos, mensualmente. La limpieza física de polvo debería hacerse al menos una vez al año.
¿El soporte remoto es seguro?
Totalmente. Utilizamos software profesional de acceso remoto con cifrado de grado militar. Tú autorizas cada conexión y puedes verla en todo momento. Una vez terminada la sesión, el acceso se cierra automáticamente. Nunca guardamos contraseñas ni accedemos sin tu permiso.
¿Ofrecen contratos de mantenimiento para pequeñas empresas?
Sí, trabajamos con empresas desde 3 equipos hasta grandes organizaciones. Diseñamos contratos personalizados según el número de equipos, frecuencia de visitas necesaria y nivel de soporte requerido. Incluyen mantenimiento preventivo, prioridad en reparaciones y descuentos en componentes.
Mi ordenador va muy lento, ¿necesito comprar uno nuevo?
No necesariamente. Un ordenador lento casi siempre puede recuperarse con mantenimiento y actualización. Cambio a SSD, ampliación de RAM, reinstalación limpia de Windows y limpieza física pueden hacer que un equipo de 5-6 años funcione como nuevo. Te asesoramos honestamente sobre la mejor opción.
¿Puedo recuperar datos de un disco duro que no arranca?
En muchos casos sí. Si el disco tiene daño lógico (errores de software) la tasa de éxito es muy alta. Si tiene daño físico (golpes, sectores defectuosos) depende de la gravedad. Hacemos diagnóstico gratuito y te informamos de las posibilidades de recuperación antes de proceder.
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Consulta sin compromiso • Soporte remoto disponible • Contratos personalizados